如今出國游已經(jīng)不再是什么奢侈品。據(jù)王毅外長今年3月8日在“兩會”記者會上透露，2014年，中國公民出境游首次突破一億人次，成為海外最大的流動群體。

　　出了國門，難免遇到意外或者麻煩。有困難，找12308。去年，外交部開通了全球領(lǐng)事保護(hù)應(yīng)急呼叫中心“12308”熱線，不管中國同胞身處海外哪個角落，遇到困難只要撥通這個電話，就能在第一時間得到外交部和駐外使領(lǐng)館的幫助。

　　12308開通已經(jīng)半年多，接到了4萬多通電話，幫助了許許多多身在海外遭逢困境的同胞。

　　遇到不同困難分別怎么辦?近日，外交部12308領(lǐng)保熱線特意選擇了幾個真實案例，給大家出國時做個參考。

　　證件丟失怎么辦?

　　一年一度的圣誕節(jié)到了，在荷蘭留學(xué)的G先生與同學(xué)一起來到L國出游。歡樂的節(jié)日氣氛，美麗的海景讓人流連忘返，然而G先生的隨身證件財物卻被偷了，包括護(hù)照、荷蘭居留證、身份證、銀行卡及其他財物。G先生身無分文，只能暫時找同學(xué)借錢解決食宿問題，情急中致電12308，詢問目前他這種情況想回荷蘭該怎么辦?

　　12308向他提供了L國報警電話，建議其第一時間報警，向發(fā)卡行掛失銀行卡，到我駐L國使館補辦旅行證，之后可能還需向荷蘭駐L國使館申請簽證;同時12308將相關(guān)情況通報我駐L國使館。之后G先生補辦了旅行證與簽證，順利回到了荷蘭。

　　12308提醒：

　　圣誕出游心歡喜，不曾想到賊惦記。

　　財物護(hù)照看管好，防止丟失心焦慮。

　　外交人員特別提醒:

　　1、護(hù)照遺失補證所需材料

　　(1)填寫完整的《中華人民共和國護(hù)照/旅行證申請表》。

　　(2)護(hù)照及居留證明復(fù)印件(如有)。

　　(3)3張同底近期正面免冠彩色白底照片。

　　(4)護(hù)照遺失、被盜或損毀書面情況報告(包含護(hù)照丟失時間、地點、原因及本人簽名，具體要求請詢我駐當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館)。

　　(5)領(lǐng)事根據(jù)個案情況可能要求提供的其他材料。

　　注：如申請補辦電子護(hù)照，所需材料同上，只是照片改為6個月內(nèi)紙質(zhì)近照2張及同版JPEG格式數(shù)字照片，文檔大小在30K到80K字節(jié)之間，具體要求參見相關(guān)使領(lǐng)館網(wǎng)站。

　　2、其他要求

　　當(dāng)事人須親自向我駐該國使領(lǐng)館申請辦理。使領(lǐng)館受理申請后須向原護(hù)照簽發(fā)機關(guān)(一般為省級公安機關(guān)，公務(wù)護(hù)照或公務(wù)普通護(hù)照簽發(fā)機關(guān)為外交部或外辦)核實身份而后補發(fā)。護(hù)照制證一般需15個工作日，沒有加急服務(wù);旅行證制證可以加急，具體請詢相關(guān)使領(lǐng)館。詳細(xì)信息建議查詢相關(guān)使領(lǐng)館網(wǎng)站。

　　不了解簽證細(xì)節(jié)導(dǎo)致出入境受阻怎么辦?

　　Z先生持有A國和B國兩國的旅游簽證(都只有一次入境)，到A國游玩完畢后去了B國，之后又從B國一個偏僻的陸路關(guān)口出境想回A國。他所持兩國簽證都只允許一次性入境，在其從B國出境后，兩個簽證就都已經(jīng)失效了。當(dāng)?shù)卣刀骨蚁麓笥?，Z先生被卡在兩國邊境中間，語言不通，無處躲雨，饑寒交迫，危難關(guān)頭，想到了外交部12308熱線，趕緊致電求助，并表示有朋友在A國，希望協(xié)助其返回A國。

　　12308迅速通知我駐A國使館。使館很快與Z先生取得聯(lián)系?？紤]到雖然Z先生違反兩國出入境法規(guī)在先，但當(dāng)時正值冬季雨夜，使館與A國邊檢部門溝通，促其從人道主義出發(fā)，協(xié)助Z先生獲得避雨場所。之后Z先生在繳納罰款后獲準(zhǔn)補辦簽證入境，事情總算告一段落。

　　12308特別提醒大家：出門前可一定要檢查好與自己息息相關(guān)的護(hù)照簽證是否齊全，并牢記入境次數(shù)、有效期等關(guān)鍵信息。

　　12308提醒：

　　走出國門別大意，簽證信息要牢記。

　　國門豈是自家門，一進(jìn)一出非兒戲。

　　外交部長王毅在2015年“兩會”記者會上承諾，將進(jìn)一步提高中國護(hù)照的“含金量”，讓同胞們更直接感受到作為中國人的尊嚴(yán)，為大家出國創(chuàng)造更便利的條件。